• CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

  Accompagnement de coaching pour femmes en situation d'une séparation ou d'un divorce ou une période de reconstruction après une séparation ou un divorce.

  1. Objet

  Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre :

  Rodica James, exploitante du site www .guider-decider-agir.com
  et toute personne physique procédant à l’achat des prestations de coaching proposées via le site www .guider-decider-agir.com

  Les prestations proposées visent un accompagnement personnel dans le cadre d’une séparation ou d’un divorce ou d'une reconstruction personnelle.

  ⚠️ Les prestations ne constituent en aucun cas un accompagnement juridique, médical ou psychologique.

  2. Identité du prestataire

  Nom : JAMES RODICA
  Statut juridique : Auto-entrepreneur
  SIRET :(522085091
  Adresse :25 LA CORBAIS, 56200 LES FOUGERÊTS
  Email : robers1902@gmail.com
  Site internet : www.guider-decider-agir.com

  3. Services proposés

  Les prestations incluent notamment :

  • Coaching individuel (visio, téléphone ou présentiel)

  • Programmes d’accompagnement

  • Ateliers collectifs

  • Produits numériques (ebooks, vidéos, modules)

  Les détails (contenu, durée, prix) sont précisés sur le site.

  4. Nature du coaching

  Le client est informé que :

  • Le coaching est un accompagnement au développement personnel

  • Il repose sur une démarche active et volontaire du client

  • Il ne garantit aucun résultat spécifique

  Le client reste pleinement responsable de ses décisions, actions et résultats.

  5. Conditions d’accès

  Les services sont réservés :

  • Aux personnes majeures (18 ans minimum)

  • Disposant de leur pleine capacité juridique

  Le client déclare ne pas être dans une situation nécessitant un suivi médical ou psychiatrique prioritaire.

  6. Tarifs

  Les prix sont indiqués en euros (€) :

  • HT, sauf mention contraire

  • Hors frais éventuels (plateforme, transaction, etc.)

  Le prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
  Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

  7. Commande

  La commande est validée par :

  • Paiement en ligne

  • Signature d’un contrat

  • Ou validation écrite (email/message)

  Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

  8. Modalités de paiement

  Le paiement peut s’effectuer via :

  • Carte bancaire

  • Virement

  • Plateforme de paiement sécurisée

  Conditions :

  • Paiement en totalité ou en plusieurs fois (si proposé)

  • En cas de paiement échelonné : engagement sur la totalité du programme

  ⚠️ Tout défaut de paiement entraîne la suspension des prestations.

  9. Droit de rétractation

  Conformément à la législation :

  Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

  Cependant, ce droit ne s’applique pas si :

  • La prestation a commencé avec l’accord du client

  • Le client renonce expressément à ce droit

  • Il s’agit de contenu numérique accessible immédiatement

  10. Annulation, report et absence

  Séances individuelles :

  Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf si :

  • la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai

  • ou si le client a expressément renoncé à son droit de rétractation

  • Annulation possible jusqu’à 24h avant la séance

  • Passé ce délai : séance due

  Le prestataire se réserve le droit de reprogrammer une séance en cas d’empêchement sur justification de la part du client.

  Programmes :

  GARANTIE ET CONDITIONS GENERALES DE VENTE

  Les accompagnements sur une durée de six mois bénéficient d’une garantie de remboursement comme suite: il est possible d'arrêter l’accompagnement après la 3ème séance.( la séance gratuite du début faisant partie des bonus, sera alors payante donc comprise dans les 3 séances dues.

  Seulement 3 séances seront alors retenues et factures au prix normal d’une séance, donc 85€ multiplié par trois, le prix de 255€ sera retenu, remboursement immédiat du montant restant dû, ayant été réglé, sur simple demande écrite, par mail, sans aucune explication.

  il est possible également d'interrompre les séances et reprendre plus tard sans dépasser 3 mois sauf cas de force majeure.(maladie, déplacement ), sur demande écrite .

  L’interruption des séances n’impacte pas le payement de l’accompagnement, dans le cas d’un payement en 3 fois .Les échéances resterons dues comme prévu initialement.

  En cas d’impossibilité de se présenter lors d’une séance réservé et payé, la séance sera reportée.

  L'accompagnement sur une durée d'un mois, vous pouvez arrêter l'accompagnement après la première séance qui vous sera facturée au prix de 85€.Passé la 2 -ème séance, il n'est plus possible d'arrêter l'accompagnement , aucun remboursement ne sera effectué.

  Les séances individuelles, réservées et payées, en cas d'absence, peuvent être reportes une seule fois, sans pénalités, mais en aucun cas elles ne pourront faire l'objet d'un remboursement.

  • Report possible selon conditions définies

  Le prestataire se réserve le droit de reprogrammer une séance en cas d’empêchement.

  11. Absence de garantie de résultat

  Le prestataire est soumis à une obligation de moyens et non de résultat.

  Aucun résultat spécifique n’est garanti (émotionnel, personnel, juridique, financier).

• Le client reste responsable de ses choix.

  12. Clause de responsabilité

  Le client reconnaît que :

  • Il est acteur de sa transformation

  • Le coaching ne remplace pas :

    • un avocat

    • un psychologue

    • un médecin

  Le prestataire ne pourra être tenu responsable :

  • des décisions prises par le client

  • des conséquences personnelles, professionnelles ou familiales

  13. Clause spécifique (situation émotionnelle sensible)

  Le client reconnaît que l’accompagnement intervient dans un contexte potentiellement émotionnellement chargé (séparation, divorce).

  Il s’engage à :

  • Être responsable de son état émotionnel

  • Consulter un professionnel de santé si nécessaire

  Le prestataire se réserve le droit de suspendre l’accompagnement si celui-ci dépasse son cadre de compétence.

• (la cliente sera alors remboursée du montant des séances non effectuées)

  Clause comportement

  Le prestataire se réserve le droit de mettre fin à l’accompagnement en cas de :

  • agressivité

  • non-respect

  • comportement inapproprié

  • harcèlement

  Clause engagement

  Le client reconnaît que :

  les résultats dépendent de son implication personnelle.

  Clause image / réputation

  Le client s’engage à ne pas porter atteinte à l’image du prestataire.

• Charte étique

• Bienveillance

• Non-jugement

• Confidentialité

• Respect du rythme de chaque cliente

• Ecoute

Ce que je ne fais pas

• Thérapie

• Conseil juridique

• Prise de décision à votre place

• Diagnostique médical ou psychologique

• 14. Confidentialité

  Tous les échanges sont strictement confidentiels.

  Exception :

  • obligation légale

  • danger grave pour le client ou autrui

  15. Propriété intellectuelle

  Tous les contenus fournis sont protégés :

  • Interdiction de reproduction

  • Interdiction de partage ou revente

  • Usage strictement personnel

  Toute violation pourra entraîner des poursuites.

• Médiation

• La médiation ne consiste pas à désigner un gagnant ou un perdant, mais à créer les conditions d'un dialogue permettant d'avancer vers des solutions adaptées à la réalité de chacun.

• Si, au cours du coaching, une incompréhension, un désaccord ou une difficulté venait à apparaître, je m'engage à privilégier le dialogue afin de rechercher une solution adaptée dans un esprit d'écoute et de respect mutuel.

• En cas de différend qui ne pourrait être résolu par le dialogue, les parties pourront, d'un commun accord, recourir à un médiateur indépendant avant toute autre démarche.

• 17. Droit applicable

  Droit français.

  Recherche de solution amiable avant toute action judiciaire.

  Éditeur : Rodica JAMES
  Auto-entrepreneur
  SIRET : 522085091
  Adresse : 25 La Corbais 56200 Les Fougerêts
  Email : robers1902@gmail.com

  Site : www.guider-decider-agir.com

  Hébergeur : Hostinger
  https://www.hostinger.fr

  Responsable de publication : Rodica JAMES

  · Accès gratuit au site

  · Interdiction d’usage frauduleux

  · Responsabilité utilisateur

  · Propriété intellectuelle protégée

  Données collectées : nom, email, téléphone

  Finalité :

  · gestion client

  · suivi coaching

  · communication

  Durée : 3 ans maximum

  Droits : accès, modification, suppression, opposition

  Contact : robers1902@gmail.com

  · Coaching non thérapeutique

  · Responsabilité du client

  · Paiement obligatoire

  · Confidentialité

  · Résiliation possible en cas de comportement inadapté

  · Droit français applicable

  16. Données personnelles (RGPD)

  Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • la gestion de la relation client

  • la réalisation des prestations de coaching

  • la gestion administrative et comptable

  • l'envoi d'informations relatives aux services proposés

  • Les données collectées sont traitées de manière confidentielle

  Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose des droits suivants :

  • Droit d'accès ;

  • Droit de rectification ;

  • Droit d'effacement ;

  • Droit d'opposition ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit à la portabilité des données.

  Toute demande relative à l'exercice de ces droits peut être adressée à :

  E-mail: robers1902@gmail.com

  Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

  17. Force majeure

  Le prestataire ne pourra être tenu responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations en cas de force majeure ou d'événement indépendant de sa volonté.

  Sont notamment considérés comme des cas de force majeure :

  • Maladie ;

  • Accident ;

  • Panne informatique ou technique majeure ;

  • Coupure de réseau ou d'accès à Internet ;

  • Catastrophe naturelle ;

  • Décision administrative ;

  • Tout événement imprévisible empêchant temporairement l'exécution des prestations.

  Dans ces situations, les séances concernées pourront être reportées à une date ultérieure convenue entre les parties.

  18. Litiges et droit applicable

  Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

  En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

  À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à connaître du litige.

  Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a également la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un différend.

  Toute réservation, tout paiement ou toute signature d'un contrat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve ni restriction.

  19. Acceptation

  Le client reconnaît avoir lu et accepté les CGV avant tout achat.

  Toute réservation, tout paiement ou toute signature d'un contrat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve ni restriction.

  MENTIONS LÉGALES

• Éditeur du site

  Nom : Rodica James
  Statut : Auto-entrepreneur
  SIRET : 522085091
  Adresse : 25 La Corbais 56200 Les Fougerêts
  Email : robers1902@gmail.com

  Responsable de la publication

  Rodica James

  Hébergement du site

  Hébergeur :Hostinger
  Site web : www.hostinger.fr

  2. CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

• Objet

  Les présentes CGU régissent l'accès et l’utilisation du site www .guider-decider-agir.com

  2. Accès au site

  Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès internet.

  3. Responsabilité

  L’utilisateur s’engage à :

  • Ne pas utiliser le site de manière frauduleuse

  • Ne pas porter atteinte au bon fonctionnement du site

  Le propriétaire du site ne peut être tenu responsable :

  • des bugs

  • Des interruptions temporaires du site ;

  • Des dysfonctionnements techniques ;

  • Des dommages résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité d'y accéder.

  4. Propriété intellectuelle

  Tous les contenus du site sont protégés.

  Toute reproduction est interdite sans autorisation.

  3. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

• 1. Données collectées

  Les données suivantes peuvent être collectées :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Données de navigation ;

  • Informations communiquées via les formulaires de contact.

  2. Finalité du traitement

  Les données sont collectées afin de :

  • Répondre aux demandes de contact ;

  • Organiser les séances de coaching ;

  • Assurer le suivi des clients ;

  • Envoyer des informations relatives aux services proposés ;

  • Respecter les obligations légales et comptables.

  3. Base légale du traitement

  Le traitement des données repose sur :

  • Le consentement de l'utilisateur ;

  • L'exécution d'un contrat ;

  • Le respect d'obligations légales.

  4. Durée de conservation

  Les données sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact avec l'utilisateur, sauf obligation légale contraire.

  5. Droits des utilisateurs

  Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants :

  • Droit d'accès ;

  • Droit de rectification ;

  • Droit d'effacement ;

  • Droit d'opposition ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit à la portabilité des données.

  Pour exercer ces droits :

  Contact : robers1902@gmail.com

  6. Sécurité

  Toutes les mesures raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

  CONTRAT DE COACHING INDIVIDUEL

• Entre les soussignes

  Le coach
  Rodica JAMES

• Le client :
  [Nom / prénom]

  1. Objet

  Le présent contrat encadre un accompagnement de coaching dans le cadre d’une séparation ou d’un divorce ou une période de reconstruction après une séparation ou un divorce

  2. Nature du coaching

  Le coaching est :

  • un accompagnement au changement

  • une démarche volontaire

  • un accompagnement non thérapeutique

  Il ne remplace en aucun cas :

  • un suivi psychologique

  • un accompagnement médical

  • un accompagnement juridique

  3. Engagement du client

  Le client s’engage à :

  • participer activement au processus

  • Être honnête dans ses échanges

  • Respecter les rendez-vous fixés

  • assumer la responsabilité de ses décisions

  4. Engagement du coach

  Le coach s’engage à :

  • Offrir un cadre bienveillant et respectueux

  • Respecter la confidentialité des échanges

  • Utiliser des outils et méthodes adaptés à son champs de compétences

  5. Durée et modalités

  • Nombre de séances :

  • Durée : selon les offres proposés, selon l'offre choisie

  • Format :

  • visioconférence

  • téléphone

  • présentiel

  6. Tarifs et paiement

  Montant : [€]

  Conditions :

  Paiement comptant

  • Paiement en une ou plusieurs fois si proposé

  • Engagement total en cas de paiement échelonné.

  • En cas de paiement en plusieurs fois, l'engagement porte sur la totalité du programme choisi.

  7. Annulation

  • Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant la séance.

    À défaut, la séance sera considérée comme due.

  8. Confidentialité

  Tous les échanges sont strictement confidentiels, sauf obligation légale ou risque grave pour la sécurité du client ou d'un tiers.

  9. Responsabilité

  Le client demeure seul responsable de ses décisions et actions

  Le coach est tenu à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat

  10. Clause spécifique

  Le client reconnaît :

  • vivre une période émotionnelle sensible

  • que le coaching ne remplace pas un suivi médical ou psychologique

  11. Résiliation

  Le coach peut mettre fin au contrat en cas de :

  • comportement inapproprié

  • non-paiement

  • situation dépassant son champs de compétence professionnelle

  12. Droit applicable

  Droit français.

  Signatures

  Fait à :
  Le :

  Signature du client :
  Signature du coach :